CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Identificación del titular

En cumplimiento con el deber de información establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web www.aeopas.org y responsable de la venta de los cursos ofertados es:

• Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento (AEOPAS)
• CIF: G-91882373
• Domicilio social: C/ Dr. González Caraballo 1. Módulo 138. CP. 41020. Sevilla. España.
• Teléfono de contacto: +34 955 40 85 06
• Correo electrónico de contacto: info@aeopas.org
• Sitio web: https://www.aeopas.org

Entidad sin ánimo de lucro inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior.

2. Objeto del contrato

El presente documento tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables a la contratación de los cursos ofrecidos por la Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento (AEOPAS) a través de su plataforma online de formación disponible en el sitio web www.aeopas.org.

Los cursos están destinados a la formación técnica en materias relacionadas con el ciclo integral del agua de uso urbano y se imparten en modalidad 100 % online, mediante acceso a contenidos digitales (vídeos, documentos y otros materiales formativos) no entregados en soporte físico.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal para contratar y haber leído y comprendido el contenido del presente documento.

3. Proceso de compra

Para contratar cualquiera de los cursos ofrecidos por AEOPAS, el usuario deberá seguir el procedimiento habilitado a través del sitio web www.aeopas.org, consistente en los siguientes pasos:

1. Selección del curso: El usuario podrá consultar la información detallada del curso (objetivos, duración, profesorado, precio y condiciones de acceso) en su página correspondiente.
2. Añadir al carrito: El usuario podrá iniciar el proceso de contratación haciendo clic en el botón correspondiente para añadir el curso al carrito.
3. Formulario de pedido: El usuario deberá completar el formulario de compra proporcionando sus datos personales, dirección de correo electrónico y seleccionar el método de pago.
4. Aceptación de condiciones: Para poder continuar con el proceso de compra, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación expresa de estas condiciones generales, que estarán permanentemente accesibles en la web.
5. Pago: El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria, según las opciones habilitadas. En caso de pago por transferencia, el acceso al curso se activará una vez se confirme la recepción del importe y su validación por parte de AEOPAS.
6. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido y, en su caso, la factura correspondiente.
7. Acceso al curso: Una vez validado el pago, el usuario recibirá acceso al curso contratado mediante su área personal en la plataforma, desde donde podrá visualizar los contenidos formativos.

4. Precio e impuestos

Los precios de los cursos ofrecidos por AEOPAS están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables conforme a la legislación vigente en cada momento.

En el caso de cursos de formación no exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el precio final incluirá el correspondiente tipo impositivo general del 21 %. En los cursos exentos de IVA, se indicará expresamente la aplicación de la exención conforme al artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.

AEOPAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los cursos, sin que tales cambios afecten a las contrataciones ya realizadas.

En aquellos casos en los que se ofrezcan precios bonificados o descuentos específicos (como los aplicables a operadores públicos asociados o empresas colaboradoras), estos estarán sujetos a validación interna por parte de AEOPAS, y se aplicarán únicamente si el solicitante ha recibido confirmación expresa por correo electrónico.

5. Modalidades de pago

AEOPAS ofrece a los usuarios las siguientes modalidades de pago para la contratación de los cursos disponibles en la plataforma:

• Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago segura Stripe. El acceso al curso se activa automáticamente una vez confirmada la transacción.

• PayPal: Pago electrónico mediante cuenta de usuario PayPal o tarjeta asociada. La activación del acceso se realiza también de forma automática tras la confirmación del pago.

• Transferencia bancaria: En este caso, el usuario recibirá las instrucciones de pago al finalizar el pedido. La activación del acceso al curso queda sujeta a la recepción del justificante de ingreso y a su validación interna por parte de AEOPAS.

En todos los casos, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y, cuando proceda, la factura correspondiente.

AEOPAS se reserva el derecho a cancelar pedidos en los que se detecten errores de validación, uso fraudulento de medios de pago o falta de acreditación del descuento solicitado. La plataforma de pago utilizada garantiza en todo momento la seguridad y cifrado de los datos transmitidos durante el proceso de compra.

6. Acceso al curso

Una vez confirmado el pago, el usuario obtendrá acceso al curso contratado a través de su cuenta de usuario en la plataforma de formación de AEOPAS, alojada en el sitio web www.aeopas.org.

El acceso será personal e intransferible, quedando prohibido el uso compartido de las credenciales o el acceso simultáneo desde múltiples dispositivos por parte de diferentes personas. Cualquier incumplimiento podrá suponer la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.

La disponibilidad del contenido será inmediata una vez validado el pago, salvo en el caso de pagos por transferencia bancaria, que requieren verificación manual por parte de AEOPAS.

El usuario dispondrá de acceso al contenido del curso durante el periodo de tiempo establecido en la ficha del curso. En caso de no especificarse un plazo concreto, se entenderá que el acceso permanece habilitado de forma indefinida, salvo que AEOPAS indique lo contrario con la debida antelación.

AEOPAS se reserva el derecho a realizar actualizaciones, mejoras o sustituciones del contenido formativo por otros de valor equivalente, en el marco del mantenimiento de la calidad pedagógica.

7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

De conformidad con el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en los contratos que se refieran a el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

En este sentido, al aceptar estas condiciones generales de contratación y proceder al pago, el usuario consiente expresamente la ejecución del curso contratado, y reconoce que, una vez tenga acceso a los contenidos digitales, perderá su derecho de desistimiento.

Por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez el usuario haya accedido al contenido del curso, salvo en los casos en que AEOPAS no haya podido proporcionar el servicio por causas imputables exclusivamente a la organización.

Si el usuario realiza un pago erróneo, duplica su inscripción o encuentra un error técnico antes de acceder al contenido, podrá solicitar su revisión a través del correo electrónico info@aeopas.org. Las solicitudes serán evaluadas individualmente por el equipo de AEOPAS.

8. Reclamaciones y atención al cliente

AEOPAS pone a disposición de los usuarios un canal de comunicación directa para resolver cualquier incidencia, consulta o reclamación relacionada con el proceso de contratación, acceso a los cursos o funcionamiento de la plataforma de formación.

Los usuarios podrán contactar con el equipo de atención al alumno mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección:

📧 info@aeopas.org

AEOPAS se compromete a atender todas las solicitudes en un plazo máximo de cinco días hábiles desde su recepción.

Asimismo, se informa al usuario de que, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible desde el siguiente enlace:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta vía de resolución alternativa está dirigida principalmente a consumidores residentes en la Unión Europea que deseen resolver sus disputas sin recurrir a los tribunales.

9. Emisión de factura

AEOPAS emitirá una factura por cada curso contratado, que incluirá los datos fiscales del comprador siempre que estos hayan sido facilitados de forma correcta durante el proceso de compra.

La factura será generada automáticamente en formato PDF mediante el sistema de facturación electrónica de la plataforma y estará disponible para su descarga desde el área personal del usuario o será enviada por correo electrónico al finalizar el proceso de inscripción y validación del pago.

En caso de que el usuario desee modificar los datos fiscales o solicitar una factura simplificada, deberá enviar su solicitud al correo electrónico info@aeopas.org indicando el número de pedido y los datos fiscales completos.

Las facturas reflejarán el precio del curso, los impuestos aplicados (en su caso), así como cualquier descuento o bonificación concedido. En el caso de que se aplique una exención de IVA, esta se indicará expresamente conforme a la normativa vigente.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de contratación serán tratados por AEOPAS con la finalidad de gestionar su inscripción, emitir la factura correspondiente, habilitar el acceso a la plataforma formativa y, en su caso, mantener la relación académica y administrativa derivada del curso contratado.

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato de formación y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas.

Los datos serán tratados de manera confidencial y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, a proveedores tecnológicos encargados del alojamiento web, la gestión de pagos o la generación de certificados).

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a info@aeopas.org, acompañando copia de su documento de identidad. También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en:
🔗 www.aeopas.org/politica-privacidad

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española vigente en el momento de la contratación, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico, formación no reglada y protección de datos personales.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o, en su caso, a los tribunales de Sevilla (España), sede de AEOPAS, si el usuario actúa como profesional o empresa.

12. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquiera de los cursos ofrecidos por AEOPAS implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación.

Al marcar la casilla de aceptación y realizar el pago, el usuario consiente expresamente el inicio del acceso a los contenidos digitales y declara conocer que, conforme a la normativa vigente, pierde su derecho de desistimiento una vez haya accedido al curso.

Estas condiciones estarán siempre disponibles en el sitio web www.aeopas.org, en una página accesible desde el pie de página y el proceso de compra.

• Aviso legal.
• Política de privacidad.
• Política de cookies.
• Condiciones de compra.